Política de Privacidade

Última atualização: 12 de agosto de 2026

A AYA valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados fornecidos durante a navegação e as compras em nossa loja online.

Ao acessar e utilizar o site da AYA, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Dados que podemos coletar

Durante sua navegação ou compra, podemos coletar informações como:

• Nome completo;

• CPF, quando necessário para emissão fiscal ou processamento do pedido;

• E-mail;

• Número de telefone;

• Endereço de entrega;

• Dados relacionados ao pedido e ao histórico de compras;

• Informações técnicas de navegação, como endereço IP, dispositivo e navegador;

• Informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

A AYA não solicita nem armazena a senha de cartões ou outros dados bancários completos de forma desnecessária. Os pagamentos podem ser processados por empresas especializadas, de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Processar e enviar pedidos;

• Confirmar pagamentos e compras;

• Emitir documentos fiscais;

• Entrar em contato sobre pedidos, entregas ou atendimento;

• Realizar trocas, devoluções e suporte ao cliente;

• Melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site;

• Prevenir fraudes e aumentar a segurança da loja;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Enviar comunicações promocionais, quando permitido e de acordo com suas preferências.

3. Compartilhamento de informações

A AYA poderá compartilhar determinados dados com empresas e prestadores de serviços necessários para o funcionamento da loja, como:

• Plataformas de pagamento;

• Empresas responsáveis pela entrega e logística;

• Serviços de tecnologia, hospedagem e manutenção do site;

• Serviços de atendimento e comunicação;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A AYA não comercializa os dados pessoais de seus clientes.

4. Cookies

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, manter funcionalidades essenciais, compreender como o site é utilizado e, quando aplicável, oferecer conteúdos mais relevantes.

Você pode configurar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades do site, entretanto, podem não funcionar corretamente sem determinados cookies.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos esforços para proteger as informações, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança ao utilizar a internet.

6. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às obrigações legais e regulatórias, solucionar eventuais disputas e exercer ou defender direitos.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;

• Solicitar acesso aos dados;

• Solicitar correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

• Solicitar a eliminação de dados, quando cabível;

• Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;

• Solicitar a revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável;

• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese.

Alguns pedidos podem estar sujeitos às limitações e exceções previstas na legislação.

8. Comunicações de marketing

Caso você tenha autorizado o recebimento de comunicações promocionais, poderá receber novidades, lançamentos, ofertas e conteúdos da AYA.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando a opção de descadastro disponibilizada na mensagem ou entrando em contato conosco.

9. Privacidade de crianças e adolescentes

A AYA não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças de forma incompatível com a legislação aplicável.

Caso um responsável identifique que dados de uma criança foram fornecidos de maneira inadequada, poderá entrar em contato conosco para solicitar esclarecimentos e, quando cabível, as medidas previstas na legislação.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, processos ou na legislação aplicável.

Quando houver alterações relevantes, a nova versão será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

11. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer algum dos direitos previstos na legislação, entre em contato com a AYA por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site.

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